Das KI-Vokabular · 05 Agenten
Was ist Automatisierung vs. Erweiterung?
Die KI erledigt eine Aufgabe allein, oder sie hilft einem Menschen, sie besser zu machen. Der beste Einsatz ist meist die Erweiterung.
Automatisierung heißt: Die KI erledigt eine Aufgabe von Anfang bis Ende ohne Menschen, etwa eingehende Tickets einordnen, Rechnungsdaten auslesen oder Anfragen weiterleiten. Erweiterung (englisch „Augmentation“) heißt: Die KI hilft einem Menschen, die Aufgabe besser oder schneller zu erledigen, durch Entwürfe, Recherche, Vorschläge oder Prüfungen.
Echte Arbeit mischt meist beides. Ein hilfreicher Weg zur Entscheidung: Zerlege eine Aufgabe in Schritte und frag dich bei jedem: Ist er wiederkehrend und leicht zu prüfen, sodass er automatisiert werden kann? Oder braucht er Urteilsvermögen, Beziehungen oder Verantwortung, sodass die KI einen Menschen unterstützen sollte?
Warum es für dich wichtig ist
Mit Erweiterung zu beginnen ist risikoärmer und stärkt die Fähigkeiten und das Vertrauen deines Teams. Automatisiere einen Schritt erst, wenn du oft gesehen hast, dass er zuverlässig funktioniert, und wenn du Fehler auffangen kannst.
Own it
Welche Teile der Arbeit menschlich bleiben, ist eine strategische Entscheidung, keine technische. Triff sie bewusst, statt sie den Standardeinstellungen eines Tools zu überlassen.
Woher es kommt
Die Debatte ist älter als moderne Computer. 1960 beschrieb J.C.R. Licklider die „Mensch-Computer-Symbiose“, und 1962 schrieb Douglas Engelbart Augmenting Human Intellect: Computer sollten Menschen fähiger machen, statt sie zu ersetzen (Wikipedia). Engelbart führte später die Maus, Hypertext und Videoanrufe vor, allesamt Werkzeuge der Erweiterung.
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